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临行前目的地局势紧张 游客取消行程

发布时间:2018-08-05 | 作者:admin | 点击:
  张女士一家三口计划前往马尔代夫旅游,但在出发前3个小时,她通知旅行社取消行程,理由是马尔代夫当地局势紧张。之后,张女士“以不可抗力导致不能如期出行”为由诉至法院,要求旅行社退还全部旅游费用。一审法院判决旅行社赔偿张女士3000元。张女士不服上诉,这一案件近日在北京一中院二审开庭。
 
  张女士诉称,她与昌平一家旅行社签订了《团队出境旅行合同》,合同约定:2018年2月6日至2018年2月11日,旅行社向原告及家人提供马尔代夫为期6天4夜的出境旅游服务,旅游服务费总计4.62万元。
 
  张女士说,临出发的前一天,即2月5日,马尔代夫发生了大规模集会活动,局势持续紧张,该国宣布进入紧急状态,我国外交部发布了“近期暂勿前往马尔代夫”的出游提示。于是,在距离航班起飞还有三个小时,2月6日凌晨3点左右,张女士通过微信,告知旅行社要求退出旅行。之后,双方就退还旅游费用产生纠纷。
 
  旅行社的说法是,航班是2月6日6点55分起飞,但是,我国政府部门对马尔代夫提出旅游预警信息时间是2月6日11点12分。也就是说,张女士取消行程的时候,官方还未宣布进入紧急状态。另外,旅行社称,原告所交纳的费用中的4.32万元已经支付给地接社,航空公司和酒店均不同意退钱。旅行社只同意将利润3000元退给原告。